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La importancia de la capacitación
La capacitación es, simplemente, una de las actividades de mayor influencia que un gerente puede realizar.
Considere por un momento la posibilidad de presentar una serie de cuatro conferencias para miembros de su departamento. Contemos con tres horas de preparación por cada hora de curso, doce horas de trabajo en total. Digamos que tienes diez estudiantes en tu clase. El próximo año trabajarán un total de unas veinte mil horas para su organización. Si sus esfuerzos de capacitación dan como resultado una mejora del 1 por ciento en el desempeño de sus subordinados, su empresa obtendrá el equivalente a doscientas horas de trabajo como resultado del gasto de sus doce horas.
Esto supone, por supuesto, que la capacitación abordará con precisión lo que los estudiantes necesitan saber para hacer mejor su trabajo. Esto no siempre es así, particularmente con respecto a los "cursos enlatados" impartidos por alguien de afuera. Para que la capacitación sea efectiva, debe estar estrechamente relacionada con la forma en que se hacen las cosas en su organización.
Capacitación Efectiva
Debe estar estrechamente relacionada con la forma en que se hacen las cosas en su organización.
Los empleados deben poder contar con algo sistemático y programado, no con un esfuerzo de rescate convocado para resolver el problema del momento. En otras palabras, la capacitación debe ser un proceso, no un evento.
Si acepta que la capacitación, junto con la motivación, es la forma de mejorar el desempeño de sus subordinados, y que lo que enseña debe estar estrechamente relacionado con lo que practica, y que la capacitación debe ser un proceso continuo en lugar de una sola vez, está claro que el quién de la formación es usted, el gerente.
Hay otra razón por la que usted y solo usted puede desempeñar el papel de maestro para sus subordinados. La capacitación debe ser realizada por una persona que represente un modelo a seguir adecuado.
Dos tipos de conocimiento
Toda organización debe enseñar dos tipos de conocimiento a todos los participantes.
El primer conocimiento es enseñar a los nuevos miembros de nuestra organización las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo.
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