Porque son necesarias

Pasos para revisiones trimestrales

❝ Dar una revisión es la forma más importante de retroalimentación relevante para la tarea que nosotros, como supervisores, podemos proporcionar.

- Andrew Grove

Introducción

¿Por qué las revisiones de desempeño son parte del sistema de gestión de la mayoría de las organizaciones? ¿Y por qué revisamos el desempeño de nuestros subordinados? Planteé ambas preguntas a un grupo de mandos intermedios y obtuve las siguientes respuestas:

• Para evaluar el trabajo del subordinado.

• Para mejorar el desempeño para motivar.

• Para proporcionar retroalimentación a un subordinado.

• Para justificar aumentos para recompensar el desempeño.

• Para proporcionar disciplina.

• Para proporcionar dirección en el trabajo para reforzar la cultura de la empresa

A continuación, pedí al grupo que se imaginara a sí mismo como un supervisor dando una revisión a un subordinado y les pregunté cuáles eran sus sentimientos. Algunas de las respuestas:

orgullo, ira, ansiedad, incomodidad, culpa, empatía/preocupación, vergüenza, frustración"

Finalmente, le pedí al mismo grupo que recordara algunas de las revisiones de desempeño que habían recibido y les pregunté como fueron, y si tuvieron algo en particular. Sus respuestas fueron rápidas y muchas:

• Comentarios de revisión demasiado generales.

• Mensajes contradictorios (inconsistentes con la calificación o el aumento de dólares).

• Ninguna indicación de cómo mejorar aspectos.

• Negativos evitados.

• El supervisor no conocía mi trabajo.

• Solo el desempeño reciente fue considerado.

• Sorpresas.

Esto debería decirle que dar evaluaciones de desempeño es una tarea muy complicada y difícil y que nosotros, los gerentes, no hacemos un trabajo especialmente bueno en eso. El hecho es que dar tales revisiones es la forma más importante de retroalimentación relevante para la tarea que nosotros, como supervisores, podemos proporcionar. Así es cómo evaluamos el nivel de desempeño de nuestros subordinados y cómo les entregamos esa evaluación individualmente. También es cómo asignamos las recompensas: promociones, dólares, opciones sobre acciones o lo que sea que podamos usar.

Pero, ¿Cuál es su propósito fundamental? Aunque todas las respuestas dadas a mis preguntas son correctas, hay una que es más importante que cualquiera de las otras: es para mejorar el desempeño del subordinado.

La evaluación del desempeño es una de las actividades de mayor influencia del gerente. La revisión es un mecanismo extremadamente poderoso, y no es de extrañar que las opiniones y los sentimientos al respecto sean fuertes y diversos.

¿Cual es el proposito de la revisión?

Para medir el nivel de habilidad del subordinado, para determinar qué habilidades faltan y encontrar formas de remediar esa falta.

Para intensificar la motivación del subordinado para así llevarlo a una curva de rendimiento más alta para el mismo nivel de habilidad.

❝ Si el desempeño importa en la operación, las revisiones de desempeño son absolutamente necesarias.

- Andrew Grove