3.4 De "Bueno a mejor" 2da Parte
Liderando con indicadores, no rezagado
Indicadores Rezagados
¿Recuerdas nuestro ejemplo de elecciones de la lección anterior? Cuando consideramos el número de votos emitidos como un Resultado Clave (KR), nos dimos cuenta que el recuento de votos para una campaña política son en realidad indicadores rezagados. Cuando conocemos el recuento de votos, es demasiado tarde para cambiar de rumbo, por lo que eso podría ayudarnos a eliminarlo como un Resultado Clave (KR) para el objetivo de elegir a nuestro candidato.
Indicadores Adelantados
Otro ejemplo de un indicador rezagado común son los ingresos. Es comprensible que muchas personas quieran realizar un seguimiento de los ingresos, pero las cifras de ventas finales llegan al final de un trimestre. Ese es el ciclo natural de muchos ciclos de ventas. Entonces, ¿cómo puede estar seguro de que va por buen camino? A menudo, hay pasos que podemos rastrear y que probablemente generen ingresos. Esos se denominan indicadores adelantados.
Para las ventas, hay muchos indicadores más allá de los ingresos. Quizás puedas prestar atención a los prerequicitos de los ingresos - como el número de firmas de un memorando de entendimiento o el número de reuniones con el equipo de liderazgo de una organización.
Al considerar los Resultados Clave (KR), busque indicadores adelantados que pueda medir. Si elige indicadores adelantados, obtendrás señales de advertencia tempranas cuando algo no vaya bien. Esto te permite a ti y a tu equipo ser ágiles y cambiar a lo largo del camino, en lugar de solo hacer un cambio al final de tu ciclo de 90 días.
TAREA: ¿Tus conjuntos de resultados clave incluyen indicadores adelantados? ¿Puedes ver cómo tus resultados clave podrían darte señales de advertencia tempranas si algo no va bien?
Cantidad y Calidad de Emparejamiento
Muchos equipos escriben Resultados Clave que son 100% cuantitativos. Después de todo, Andy Grove dijo una vez: "Cada resultado clave tiene que ser medible".
Pero en la búsqueda de algunos de estos objetivos cuantitativos, no queremos sacrificar la calidad en el camino, porque ¡eso anularía el punto!
Nuestra sugerencia es que por cada conjunto de Resultados Clave cuantitativos que tengas, incluya uno cualitativo. Esto te ayudará a asegurarse de que estás avanzando y avanzando con miras a la calidad ... no solo a los logros a toda costa.
Echa un vistazo a este OKR real de la renovación de la página web Healthcare.gov. Puedes ver que los Resultados Clave describen tanto la cantidad como la calidad al servicio del Objetivo.
Obj. Arreglar la página Healthcare.gov para la gran mayoría de consumidores
Debe funcionar para 7/10 del publico general
TAREA: ¿Tienes resultados clave que están rastreando cantidades? ¿Cómo puedes emparejarlo con otro resultado clave que garantice la calidad?
Sostenimiento, Incremento y Salto
¿Sabías que puedes ayudar a dirigir las energías y tácticas de tu equipo con tus Resultados Clave? Cada resultado clave representa uno de los tres tipos de progreso: sostener, incrementos o saltos.
Sostenimiento
Un sostener le dice a tu equipo que debe mantenerse en el presente estado. Quizás estén en medio de una crisis y la prioridad sea simplemente mantener sus operaciones como están. Por consiguiente, se puede redactar los Resultados Clave como sostener. Esto le indicaría al equipo de usar las mismas tácticas, o similares, a las que están usando actualmente.
Incremento
Un incremento le dice a tu equipo que este debe de cambiar una cierta cantidad desde donde están actualmente hoy. Tal vez deseen contratar un 30% más de desarrolladores web que el último trimestre y expresen sus Resultados clave para un cambio incremental. Esto les diría a tu equipo que necesitarán ajustar lo que están haciendo para aumentar el resultado.
Salto
Un salto le dice a tu equipo que deben de saltar a un estado completamente nuevo que en el que están ahora. Quizás estén tratando de reducir sus emisiones de carbono en un 100%. Claro, es un salto, pero le dice a tu equipo que será necesario implementar tácticas nuevas e innovadoras para tener éxito.
TAREA: ¿Tus mediciones de resultados clave solicitan sostenimiento, incrementos o saltos? ¿Esos apoyos, incrementos o saltos describen con precisión los tipos de tácticas que desea que emplee su equipo?
Resumen de resultados clave
¿Necesita ejecutar sus resultados clave a través de todas las comprobantes que hemos descrito en las últimas lecciones?
Como puedes ver a estas alturas, la forma en que escribes los Resultados clave establece el tono de cómo tu equipo priorizará su tiempo, elegirá tácticas y medirá sus propias contribuciones a la organización. Los líderes que han estado estableciendo OKR durante años todavía pueden tener dificultades para ajustar sus resultados clave y capturar el cambio exacto que están tratando de implementar.
Al considerar las diferentes facetas de los resultados clave, desarrollará su habilidad para identificar y describir cómo se ve el éxito para su equipo, capacitándolos para que hagan su mejor trabajo y teniendo la confianza de que está en el camino correcto para lograr lo que desea lograr!
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