2.3 Los OKRs no es trabajo de costumbre

Alcanzando más allá

Los OKR describen dónde queremos estar, no dónde estamos actualmente.

Considere este ejemplo cuando se asegure de que sus Objetivos no sean "como de costumbre".

Caso de Trabajo

Un equipo de marketing de una empresa de software es responsable de ofrecer nuevos clientes potenciales a su equipo de ventas. Al considerar los posibles objetivos, el director de marketing anotó los siguientes posibles objetivos:

• Consultar periódicamente con el Director de ventas.

• Definir el mejor proceso para obtener clientes potenciales.

• Incrementar el tráfico de nuestro sitio web cada trimestre.

• Acordar con los departamentos de Ventas y Desarrollo Comercial en una tasa de conversión.

Después de echar un segundo vistazo, el director de marketing no estaba muy claro cómo estos Objetivos describían un cambio significativo. En otras palabras, estos cuatro Objetivos describían "el negocio como de costumbre", nada muy diferente de lo que sucedería en un día cualquiera para su equipo.

Mientras refinaba, aterrizó en estos Objetivos:

• Reestructurar el sitio web para centrarse en convertir "usuarios" en clientes potenciales.

• Desarrollar un plan de marketing de contenidos que duplique el tráfico de nuestro blog.

• Coautor de un plan de conversión de clientes potenciales con el Director de ventas.

Con estos objetivos, el director de marketing va más allá de lo que está sucediendo actualmente en su organización y describe los cambios que le gustaría ver y las cosas que le gustaría hacer. Con esta claridad, debería poder encontrar fácilmente algunos Resultados Clave que pueden hacer realidad estos Objetivos y, al mismo tiempo, ser claro con su equipo sobre lo que debe suceder a continuación.

Incluso después de establecer los OKRs, puede ser fácil volver a la normalidad, pero existen algunos indicadores que puede utilizar para asegurarse de que eso no suceda.

TIP: ¿Suele omitir los OKRs en las reuniones de su equipo? ¿La mayor parte de la conversación del equipo gira en torno al mantenimiento del status quo? Si es así, renueve su enfoque en sus OKRs. O tal vez incluso verifique si tiene los OKRs correctos. Si no parecen importantes, es posible que no lo sean.

Resumen

• Los OKR no son "la suma de todas las tareas". Describen lo que necesitas cambiar. En otras palabras, no son tares "como de costumbre".

• Las tareas cotidianas y los OKRs pueden convivir. Tus procesos y KPI existentes pueden convivir con tus OKR.

• Verás indicadores que están trabajando en contra de tus OKRs si tiendes a omitirlos en las reuniones del equipo o si la atención vuelve a mantener el status quo.