3.1 La ciencia de los resultados clave
Llegando a nuestros KRs
KRs significa Resultados Claves.
Haz elaborado tus objetivos y haz intentado mejorarlos. Al mirar esa lista de objetivos, podrías estar pensando: "Todo esto es genial, pero ¿cómo puedo hacer que todo esto suceda?"
Esa es la pregunta perfecta para hacer. Los resultados clave tienen que ver con el "cómo".
Dedicaremos las próximas lecciones a profundizar nuestra comprensión de los Resultados Clave y perfeccionar los nuestros.
¿Cuáles son los resultados clave?
Los resultados clave son las medidas y los hitos que indican cómo sabe que logrará el objetivo estipulado.
Cada objetivo tiene su propio conjunto de resultados clave con al menos 3, pero no más de 5, por objetivo. No puede tener un objetivo sin resultados clave y viceversa. Eso es lo que hace que este sistema de establecimiento de objetivos sea tan único. "Lo que importa" está intrínsecamente ligado a las medidas.
Recuerde, los buenos resultados clave tienen varias características básicas:
Son específicos y tienen un límite de tiempo.
Son agresivos, pero realistas.
Son medibles y verificables.
En terminos del libro de "4 Disciplinas de Ejecusión", los resultados claves son equivalentes a "metricas predictivas".
¿Como empiezo?
Comienza observando cada Objetivo individual y preguntándote: "¿Cuáles son las tres o cinco cosas más importantes que tendrían que cambiar en los próximos 90 días para que este Objetivo sea una realidad?"
Simple, ¿verdad? ¡Quizás! Consideremos algunos aspectos básicos sobre los resultados clave que debes tener en cuenta cuando realices una lluvia de ideas.
Los resultados clave funcionan como un conjunto
Los resultados clave no son pequeñas metas independientes que cumplir. Son trampolines en el camino hacia la consecución del Objetivo.
Entonces, si pudieras lograr tu objetivo sin completar tus resultados clave, es probable que tus resultados clave no sean los hitos correctos.
Lo mismo es cierto si sientes que podrías completar todos tus Resultados Clave y aún así no lograr tu Objetivo.
Echa un vistazo a este OKR de Allbirds y cómo todos estos resultados clave son esenciales para hacer realidad el objetivo:
Obj: Crear la huella de carbono más baja de la industria (allbirds.com)
Cadena de suministro e infraestructura de envío, 100% cero residuos.
Progreso y logro
Los buenos conjuntos de resultados clave son más que simples métricas. Piensa en cada resultado clave como su propio marcador. Como una serie de "downs" en un juego de fútbol americano, si seguimos progresando con éxito en el campo, eventualmente alcanzaremos nuestro objetivo: anotar un "touchdown".
Los resultados clave deben medir el progreso que estás logrando semana tras semana en el camino hacia tu objetivo. ¿Qué marcadores debes establecer para asegurarte de que se está moviendo en la dirección correcta?
En este OKR para llegar a correr 10 kms, es fácil ver cómo cada Resultado clave establece específicamente las medidas que muestran el tipo correcto de progreso para llegar al Objetivo:
Obj: Correr 10 kms en menos de 50 minutos antes de junio.
Correr 3 veces a la semana por una duración de 30 mins
Los mejores conjuntos de resultados clave también capturan logros. Son específicos sobre los tipos y la cantidad de progreso que estamos logrando. Defina usted mismo qué es el éxito para cada uno de sus resultados clave. La suma de esos éxitos también debería significar que logrará con éxito su Objetivo.
Los resultados clave correctos requieren algo de investigación
Dado que los resultados clave son mediciones, trabajaremos con metas y números específicos. A menudo, esto requiere un poco de "inteligencia" sobre tu organización. Puede haber investigación involucrada para poder definir el mejor conjunto posible de resultados clave.
Para establecer puntos de referencia, necesitarás saber con qué estás comparando. Esto podría ser un progreso con respecto a tu producción anterior o incluso superar los puntos de referencia establecidos por tus competidores.
No tengas miedo de tomarte el tiempo necesario para profundizar y encontrar los resultados clave que realmente importan en el camino hacia tu objetivo.
Echa un vistazo al siguiente OKR de Superhuman. Está claro que completar estos resultados clave requirió un poco de inteligencia empresarial y la cooperación de varios equipos.
Obj: Refinar toda la experiencia a una calidad notable (sobrehuman.com)
Aumentar los ingresos recurrentes anuales de $ X al final del trimestre desde el actual: $ Y.
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